I denna FAQ finns referenser till Konstrukts adminguide som nås via följande länk: https://konstrukt.zendesk.com/hc/sv/sections/360003867891-Adminguide De olika delarna i Adminguide kan läsas separat.
1. Jag har lagt till access för en användare på ett dimvärde men data dyker inte upp i appen?
- Kontrollera att det aktuella dimvärdet finns upplagt i Konstrukt. Gå till 'Dimensions' i admin-gränssnittet på aktuell dimension och sök efter dimvärdet. Finns inte dimvärdet lägg till det.
- Kontrollera att det finns data i aktuell värdetyp. Gå till 'Valuetypes' i admin-gränssnittet på aktuell värdetyp och sök efter dimvärdet. Finns ingen data sparad kommer inget visas i appen för dimvärdet.
- För mer information om accesser och data se: https://konstrukt.zendesk.com/hc/sv/articles/360024815931-3-Accessregler#accesser-data
2. Varför saknas värden i en kolumn jag importerar data i en värdetyp?
- Kontrollera filen som importerades att korrekt rubriker finns och att de stämmer med namn på dimensioner i värdetypen. Stor och liten bokstav spelar roll.
- För mer information om felsökning av import av data se: https://konstrukt.zendesk.com/hc/sv/articles/360024853011-5-V%C3%A4rdetyper#felsokning-import
3. Jag sparade data i en värdetyp men ser inte att data sparats i appen?
- Kontrollera att rader blev ljusblå när du tryckte på spara knappen. Om inte så sparades inte värden och det är något fel på värden som sparas.
- För mer information om felsökning av import av data se: https://konstrukt.zendesk.com/hc/sv/articles/360024853011-5-V%C3%A4rdetyper#felsokning-import
4. Varför saknas data i en app för en användare efter jag lagt in användaren i attestflödet för appen?
- Kolla att det även finns en eller flera accessgrupper inlagda under 'Access groups' för användaren.
- För mer information om accessgrupper i Konstrukt se: https://konstrukt.zendesk.com/hc/sv/articles/360024815931-3-Accessregler#accessgrupper
5. Jag la till en användare i attestflödet men användaren har ändå inte tillgång till appen?
- Kontrollera att du tryckte på 'Spara'-knappen nere till höger under attestträdet.
6. När jag ska lägga upp ett nytt dimensionsvärde för en dimension är raden rödmarkerad och går inte spara, varför?
- Detta innebär att dimensionsvärde redan existerar. Det är inte möjligt att ha 2 identiska dimensionsvärde i en dimension. Välj ett nytt dimensionsvärde och pröva igen.
- För mer information om hur dimensionsvärden fungerar i Konstrukt se: https://konstrukt.zendesk.com/hc/sv/articles/360024542172-4-Dimensioner#dimeditor
7. Jag vill importera en excel-fil med registerdata (dimensionsvärden) i en dimension, behöver dimtaggar också vara med i excel-filen som kolumner?
- Detta är inte nödvändigt. Kolumner för dimtaggar kan inkluderas, men de kan också utelämnas.
- För mer information om dimtaggar se: https://konstrukt.zendesk.com/hc/sv/articles/360024542172-4-Dimensioner#dimtaggrupp
- Se case 3 via följande länk för mer information om hur import av registerdata med dimtaggar går till: https://konstrukt.zendesk.com/hc/sv/articles/360028343732-Dimensioner
8. En användare är sjuk och kan inte gå in och göra sitt arbete i en app, hur går vi vidare med arbetet?
- Antingen får en administratör emulera användaren som är borta och utföra arbetet. Annars går det att temporärt flytta accesser och plats i flödet för användaren till en ny användare som kan göra arbetet och sedan flytta sedan tillbaka vid behov.
- För mer information om hantering av accesser i Konstrukt se: https://konstrukt.zendesk.com/hc/sv/articles/360024815931-3-Accessregler
9. Data ser konstigt ut i en värdetyp, hur ser jag av vem och när data editerades?
- I en värdetyp i menyvalet kan en admin klicka på knappen "Show/hide column". Här går det att klicka i "EditTime" och "EditUser" för att se när data editerades och av vem. Om det är beräknat data är EditUser "SystemUser".
- För mer information om värdetyper se: https://konstrukt.zendesk.com/hc/sv/articles/360024853011-5-V%C3%A4rdetyper
10. Beräknade värden ser konstiga ut i en värdetyp, kan jag köra om beräkningen i admin?
- Ja, gå till Beräkningar i admin-gränssnittet, tryck på knappen 'Kör alla'. Om värden fortfarande är felaktiga kontakta support.
11. Om värden ändras i en värdetyp från admin, kommer beräkningar automatiskt att köras?
- Ja, beräkningar körs automatiskt från ändrade värden i admin i värdetyper.